Доставка вознаграждений бекерам

Неопределенный

Сбор нужной суммы – лишь один из этапов краудфандинговой кампании. За ним следует доставка вознаграждений бекерам. Если Вы всё верно рассчитали в процессе подготовки проекта, трудностей возникнуть не должно. К сожалению, такое бывает редко. Как правило, вознаграждения доставляются позже установленного срока. Это довольно обычная ситуация для многих предпринимателей – авторов краудфандинговых проектов, не имеющих опыта развития своего проекта, но очень неприятный момент для бекеров.

Необходимо информировать бекеров о возможных трудностях задержках. Не размещайте информацию о возникнувшей проблеме до тех пор, пока не найдёте её решение. В таком случае Вы будете чувствовать себя увереннее, а бекеры не будут нервничать, понимая, что ситуация под контролем.

Что делать с рассерженными бекерами?

На этот важный вопрос сложно дать однозначный ответ. Многое зависит от ситуации. Интернет переполняют самые разные люди, многие из которых – очень любопытные «персонажи». К ним нужен особый подход. Самый главный совет предпринимателям, которые столкнулись со вспышкой гнева или агрессии – держите себя в руках и не принимайте всё близко к сердцу.

Старайтесь отвечать на вопросы бекеров как можно быстрее. Небольшая проблема, не разрешённая вовремя, может быстро перерасти в катастрофу и повлечь за собой шлейф неприятных моментов. При обострении конфликта Вы можете обсудить с бекером все детали в личной переписке, по телефону или при личной встрече. Такой подход продемонстрирует, что Вы серьёзно относитесь к своему проекту.

Неадекватные бекеры

К сожалению, не всегда проблему можно решить мирным путём. Среди сотни понимающих и адекватных бекеров может найтись сумасшедший, который всячески стремится испортить Ваш проект: обвиняет Вас в строительстве финансовой пирамиды, пособничестве агентам ФБР, публично называет проект полнейшим фиаско и публикует личную переписку в искажённом виде, в которой в действительности Вы пытаетесь помочь ему решить проблему или разъясняете суть проекта. Такие люди – не обычные бекеров, имеющие конкретный вопрос или жалобу. Что бы Вы ни сделали, они никогда не будут довольны. Если нет возможности добавить таких людей в чёрный список, лучшее решение – игнорировать. При отсутствии внимания с Вашей стороны они потеряют интерес проекту и оставят Вас в покое.

Помните, что Вы никогда не сможете получить 100% лояльную аудиторию. Смиритесь с этим и продолжайте работать над проектом.

Лучшее, что Вы можете сделать – превратить часть бекеров в своих союзников и помощников. Поручите разработку вознаграждение, дизайн продукции, оформление страницы тем, кто искренне заинтересован в Вашем проекте.